นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขและนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปแล้ว โปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด ทั้งตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ขอแนะนำให้ทำการถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ตลอดจนทดสอบการใช้งานสินค้า เพื่อใช้ในการประกอบการพิจารณาหากสินค้าเกิดความชำรุดหรือได้รับความเสียหาย

บริษัทฯ มีนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าสำหรับทุกๆ การซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ Sunshu ให้แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน* หลังจากที่ได้รับสินค้า (นับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) และลูกค้าจะต้องแจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ทั้งนี้ หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี

1. การคืนสินค้า:

ลูกค้าสามารถขอยืนความประสงค์คืนสินค้าได้ ในกรณี

• สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อของลูกค้า เช่น ขนาดหรือสีสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สินค้ามีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยาย หรือสินค้าเกิดความชำรุดไม่สามารถใช้งานได้หลังจากได้รับ
• สินค้าเกิดความชำรุดหรือมีปัญหาคุณภาพอันเนื่องมาจากบริษัทฯ

2. การเปลี่ยนสินค้า:

หากลูกค้ามีความประสงค์จะคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และต้องการเปลี่ยนสินค้า

• ลูกค้าต้องจะรับสินค้าใหม่ที่เป็นชนิดและแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ โดยทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชนิดอื่นหรือขนาดอื่นให้ลูกค้าได้
• หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าชนิดอื่นหรือขนาดอื่น ลูกค้าต้องคืนสินค้าและสั่งใหม่เท่านั้น

3. การคืนเงิน:

ลูกค้าที่มีความประสงค์จะคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืน หรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องแจ้งคำร้อง ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับมอบสินค้า ในกรณีขอรับเงินคืน บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 15 วันทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ ) นับจากวันที่รับคำร้องจากลูกค้า

สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะใช้เวลาในการดำเนินการไม่เกิน 30 วันทำการ (ในบางกรณีอาจใช้เวลามากกว่า) นับจากวันที่รับสินค้าคืนจากลูกค้า ลูกค้าสามารถติดต่อหรือสอบถามได้ที่ เบอร์โทรศัพท์ 02-997-8658 (ในเวลาทำการ), หรือ อีเมล sunshulife@gmail.com

*หมายเหตุ:

• ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้กับบริษัทฯ เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดของบริษัทฯ เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะผิดไปจากสภาพและลักษณะของสินค้าโดยปกติที่ลูกค้าจะได้รับ
• กรุณาส่งคืนสินค้าให้กับบริษัทฯ ให้เรียบร้อยและด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเหล่านั้นถูกส่งกลับมาถึงในสภาพปกติ ไม่ชำรุดเสียหาย
• ระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะที่กำหนดข้างต้น ซึ่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนต่างๆ ของธนาคารของบริษัทฯ และของลูกค้า